Online enquête

Beste bezoeker,

Welkom bij deze vragenlijst. U bent uitgenodigd om deel te nemen aan een onderzoek over René Don Hoveniers. Uw medewerking is erg belangrijk voor mij, uw deelname helpt in het bereiken van het schrijven van een waardevol rapport. De verzamelde gegevens worden anoniem geanalyseerd. Bovendien is uw deelname volledig vrijwillig. Wanneer u nog vragen, opmerkingen of moeilijkheden hebt, kunt u contact opnemen met Jamie Looy via jamie@renedon.nl Het invullen van de vragenlijst duurt maximaal 5 minuten.

Alvast bedankt!
volgende

1.
Tevredenheid deel 1

U bent tevreden over de vriendelijkheid waarmee u bij uw hovenier te woord wordt gestaan
Tevredenheid

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.

U bent tevreden over de behulpzaamheid van de medewerkers
Tevredenheid

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.

U bent tevreden over de mate waarin de werkzaamheden aan uw tuin in één keer correct zijn uitgevoerd
Tevredenheid

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.

U bent tevreden over de snelheid waarmee u wordt geholpen
Tevredenheid

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.

U bent in zijn algemeenheid tevreden over uw hovenier
Tevredenheid

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.
vorige volgende

2.
Tevredenheid deel 2

De algehele aangeboden service kwaliteit vindt u:
Tevredenheid

Zeer slecht
1

2

3

4

5

Zeer goed
n.v.t.

De telefonische bereikbaarheid van het bedrijf beoordeelt u als:
Tevredenheid

Zeer slecht
1

2

3

4

5

Zeer goed
n.v.t.

De kwaliteit van de uitgevoerde service werkzaamheden beoordeelt u als:
Tevredenheid

Zeer slecht
1

2

3

4

5

Zeer goed
n.v.t.
vorige volgende

3.
Cijfer hoveniers

Wat voor een cijfer geeft u de hoveniers die bij u hebben gewerkt?
Cijfer

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10
vorige volgende

4.
Klantloyaliteit

U gaat voor uw tuinonderhoud naar René Don Hoveniers
Loyaliteit

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.

U bent bereid uw huidige ervaring bij René Don Hoveniers via social media te delen
Loyaliteit

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.

U heeft er vertrouwen dat uw hovenier over de juiste kennis beschikt
Loyaliteit

Helemaal mee oneens
1

2

3

4

5

Helemaal mee eens
n.v.t.
vorige volgende

5.
Binding

De persoonlijke communicatie via telefoon of e-mail beoordeelt u als:
Communicatie

Zeer slecht
1

2

3

4

5

Zeer goed
n.v.t.

De communicatie via social media (instagram, facebook etc.) beoordeelt u als:
Communicatie

Zeer slecht
1

2

3

4

5

Zeer goed
n.v.t.

De website van René Don Hoveniers beoordeelt u als:
Communicatie

Zeer slecht
1

2

3

4

5

Zeer goed
n.v.t.
vorige volgende

6.
Welk online kanaal van René Don Hoveniers is voor u het meest interessant?

A  Instagram

B  Pinterest

C  Facebook

D  Website

E  Twitter

F  Anders, namelijk ...
vorige volgende

7.
Overweegt u om een onderhoudscontract bij René Don Hoveniers af te sluiten? (indien dit nog niet het geval is)

A  Ja

B  Misschien, dat ligt aan...

C  Nee, want ...
vorige volgende

8.
Heeft u wel eens overwogen om over te stappen naar een andere hovenier?

A Ja, want ...

B Nee
vorige volgende

9.
NPS

Zou u René Don Hoveniers aanbevelen bij vrienden of familie?
Cijfer

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10
vorige volgende

10.
Hoeveel jaar bent u al klant bij René Don Hoveniers?

A  Minder dan 2 jaar

B  2 - 4 jaar

C  5-7 jaar

D  8-10 jaar

E  11 jaar of langer
vorige volgende

11.
Wat is uw leeftijd?

A  18 t/m 30 jaar

B  31 t/m 40 jaar

C  41 t/m 50 jaar

D  51 t/m 60 jaar

E  61 t/m 70 jaar

F  71 jaar of ouder
vorige volgende

12.
Wat is uw geslacht?

A Man

B Vrouw
vorige volgende

13.
Indien u zelf nog iets wilt toevoegen, kan dat hieronder
vorige volgende

14.
Laat hieronder uw e-mailadres achter als u kans wilt maken op een diner voor twee!
vorige

vorige volgende

Deze enquête is gemaakt met ThesisTools Pro