•  
    Beste consument,

    Allereerst wil ik u hartelijk danken voor uw deelname aan dit onderzoek. Ik ben een vierdejaarsstudent in de richting communicatie aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Voor mijn afstuderen doe ik onderzoek naar het aankoopproces van kleding onder vrouwen voor Mode Met een Missie. Met deze enquête willen we jouw aankoopproces in kaart te brengen om u nog beter van dienst te kunnen zijn.

    Inzicht in uw klantreis
    Het doel van mijn onderzoek is om inzicht te krijgen van de klantreis, ook wel customer journey genoemd. Dit is het pad dat een consument aflegt om uiteindelijk een bepaald product of dienst te kopen, om zo de communicatie van Mode Met een Missie richting de klant te verbeteren.

    Invullen duurt slechts 5 minuten
    Het onderzoek zal ongeveer 5 minuten van uw tijd in beslag nemen. Er zal betrouwbaar met uw gegevens worden omgegaan en de resultaten worden geheel anoniem verwerkt.

    Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

    Met vriendelijke groet,
    Merve Arik
  • 1.
    Wat is uw leeftijd?






  • 2.
    Wat is uw geslacht?



  • 3.
    Wat is uw hoogst genoten diploma?








  • 4.
    Welke sociale media gebruikt u? (Meerdere antwoorden mogelijk)







  • 5.
    Waar begint uw zoektocht naar kleding?






     
  • 6.
    Waar doet u inspiratie op? (Meerdere antwoorden mogelijk)






     

  • 7.
    Welke (online)kanalen gebruikt u specifiek tijdens uw zoektocht? (meerdere antwoorden mogelijk)









     

  • 8.
    Op welke devices vindt uw zoektocht plaats naar kleding? (Meerdere antwoorden mogelijk)






  • 9.
    Bij welke behoefte gaat u naar een kledingwinkel? (Meerdere antwoorden mogelijk)







  • 10.
    Wanneer valt een kledinglabel of winkel af tijdens uw zoektocht? (Meerdere antwoorden mogelijk)











     
  • 11.
    In welke prijscategorie koopt u meestal kleding?





  • 12.
    Wat neemt u uiteindelijk mee in uw keuze om een winkel wel of niet te bezoeken? (Meerdere antwoorden mogelijk)










     
  • 13.
    Wat kan of geeft uiteindelijk de doorslag om tot een aankoop over te gaan? (Meerdere antwoorden mogelijk)










     
  • 14.
    Wanneer zou u een online recensie achterlaten over het bedrijf?






  • 15.
    Wat ziet u als nadelig/vervelend als u service nodig heeft in de winkel? (Meerdere antwoorden mogelijk)






     
  • 16.
    Voor de aankoop van een kledingstuk vind ik fijn dat…….





     
  • 17.
    Tijdens de aankoop van een kledingstuk vind ik het fijn dat ….





  • 18.
    Na de aankoop van een kledingstuk vind ik het fijn dat …





  • 19.
    Welke suggesties ter verbetering heeft u voor Mode Met een Missie?